Allgemeines

Mit diesem Datenschutzhinweis informieren wir Sie nachfolgend über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei Nutzung des Chatbots der Stadt Viernheim.
Uns ist der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ein wichtiges Anliegen. Ihre Daten werden von uns insbesondere im Rahmen der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telemediengesetzes (TMG) geschützt. Grundsätzlich werden bei der Nutzung des Chatbots keine personenbezogenen Daten erhoben, verarbeitet oder genutzt.
Die Nutzung des Chatbots erfolgt auf freiwilliger Basis. Es steht Ihnen frei uns auf anderem Wege zu kontaktieren.

Umfang und Art der Datenverarbeitung

Eine Weitergabe der Daten an Dritte oder eine sonstige Auswertung findet nicht statt, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung dazu (Art. 6 Abs. 1 Buchst. e) DSGVO).
Im Rahmen der Nutzung des Chatbots erheben wir darüber hinaus keine personenbezogenen Daten.

Protokoll- und Statistikdaten

Bei jedem Zugriff auf unseren Chatbot werden die Dialoge in einer Protokolldatei auf deutschen Servern gespeichert. Es werden keine IP-Adressen und keine Browser Daten gespeichert, Cookies werden nicht verwendet. Diese Daten sind nicht personenbezogen und lassen keine Identifizierung der Chatnutzer zu. Sie werden ausschließlich zum Zweck der Verbesserung der Dialoge und zur Fehleranalyse verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Die Protokolldaten werden nach spätestens 30 Tagen gelöscht.

Sicherheit

Die Übertragung ihrer Fragen und Analysedaten an den Chatbot erfolgt sicher durch eine SSL-Verschlüsselung (Transportverschlüsselung). Der Zugriff auf die Systeme des Chatbot ist durch Firewalls geschützt um unberechtigte Zugriffe von außen verhindern.